CONDICIONES
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, y demás normativa de aplicación, Eurovideo informa:
FINALIDAD Y AMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes estipulaciones tienen como finalidad regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes bienes y servicios ofertados por Eurovideo, empresa que opera por Internet desde su página web (Eurovideo.es) vendiendo a sus clientes productos de carácter tecnológico.
Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página Eurovideo.es están obligados a conocer y a aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión "usuario" comprende cualquier internauta que acceda a la página web Eurovideo.es, ya sea directamente o desde cualquier otro sitio de Internet.
Los servicios ofrecidos por Eurovideo en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. Eurovideo se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.
Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos, la cumplimentación y envío del formulario de pedido tiene la consideración de aceptación de los términos del contrato sin que, en ningún caso, pueda considerarse propuesta comercial.
Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de Eurovideo, las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la venta de Bienes de Consumo y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.
OBJETO
El contrato tiene por objeto la venta de productos y servicios de carácter tecnológico. Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de estos productos y servicios ofertados por Eurovideo y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios, todo ello a través de su página web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivadas de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.
CONDICIONES LEGALES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD
CLARIDAD Y TRANSPARENCIA EN LA INFORMACIÓN
Eurovideo, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.
CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE
El usuario de la página web de Eurovideo tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien Eurovideo se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.
Cualquier usuario que acceda a la página web de Eurovideo tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes registrados si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen.
La información pública contenida en la página web de Eurovideo referida tanto a la empresa Eurovideo como a las marcas, productos, logotipos,... de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de Eurovideo, del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado XI sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.
REGISTRO DE USUARIO
El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por Eurovideo deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre de la empresa, CIF, tipo de tratamiento, nombre, apellidos, dirección, localidad, ciudad, provincia, estado, código postal, país, teléfono,fax, fecha de nacimiento y correo electrónico).
Eurovideo podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de una clave de acceso personalizada (login) y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio la clave y la contraseña deseadas, siempre y cuando éstas estén disponibles o no se encuentren asignadas a otros clientes. Mediante un proceso automático, Eurovideo, si lo desea el cliente, generará la clave de acceso y la contraseña para el cliente. No se admitirán claves o contraseñas con contenidos inmorales, injuriosos, vejatorios, discriminatorios o que contravengan lo dispuesto en las leyes, ni aquellas con términos que aludan a marcas, productos o denominaciones protegidos por las disposiciones legales sobre Propiedad Intelectual, Industrial o contrarias a los derechos a la intimidad, el honor y la propia imagen.
El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña. Eurovideo queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.
PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACIÓN
CONDICIONES DE COMPRAVENTA Y ENTREGA DEL PRODUCTO
Política de precios: Eurovideo se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web.
En el proceso de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos según el menú de opciones consignado en la página web de Eurovideo:
Información sobre el producto ofertado al cliente: características técnicas, descripción, fotografía orientativa (en su caso).
El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidad del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.
Información sobre el precio del producto: Información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir, conteniendo en el mismo el coste final para el cliente e incluyendo IVA, gastos de envío y seguro de mercancías y manipulación derivado del transporte. El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción "confirmación" del menú de opciones.
Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por Eurovideo a los colectivos designados en cada momento por Eurovideo, o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página web.
Aceptación del pedido: En el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. Eurovideo almacenará electrónicamente el pedido.
El compromiso adquirido por Eurovideo de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciados, por lo que Eurovideo, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.
Factura: Eurovideo emitirá factura física que remitirá y entregará junto con el pedido o, en su defecto, será accesible desde el "panel de cliente" para su descarga y/o impresión.
Eurovideo advierte que no podrá modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física, entidad o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto.
Plazo de entrega del producto adquirido: Se establece un plazo máximo de 72 horas para la entrega efectiva del producto en Stock, para productos bajo pedido el tiempo máximo será indicado en la ficha correspondiente del produto. Un pedido que contenga productos en stock y productos bajo demanda, el plazo de entrega será el mismo que tenga el artículo con mayor plazo de entrega.
El plazo de entrega de la mercancía depende de la localidad donde ésta haya de ponerse a disposición del cliente.
Para el supuesto de retraso en la entrega superior a quince días sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, siempre y cuando este retraso sea imputable a Eurovideo, el cliente, previa reclamación, podrá desistir unilateralmente del pedido restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago.
Lugar y forma de la entrega: El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador. La mercancía se entregará al cliente por empresa de transportes o por medios propios junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente y el número de bultos que componen el envío.
Eurovideo no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior, Eurovideo adoptará las medidas exigidas a un diligente comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario. Las entregas en hospitales, organismos públicos y demás inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, Eurovideo no garantiza que la misma se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso.
La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación.
El caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a Eurovideo en el plazo de 24 horas por escrito (e-mail a administracion@eurovideo.es) mediante el servicio de atención al cliente publicado en su página web o al domicilio social de la empresa. En todo caso el cliente debe de verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Reclamaciones posteriores a 24 horas después de la entrega no podrán ser aceptadas.
La mercancía que no haya podido ser entregada dentro del plazo estipulado por causa no imputable al vendedor será devuelta al mismo, restituyéndose las cantidades pagadas en y descontando los gastos que ocasione tanto de transporte como de manipulación.
Eurovideo servirá sus productos ofrecidos en la página Web únicamente a Portugal y España (Península, Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla)
CONDICIONES GENERALES DE PREVENTA / VENTA FUTURA
1. La Preventa/Venta Futura requiere de la tramitación y pago del pedido en su totalidad.
2. La entrega de los artículos en preventa/Venta Futura se llevará a cabo en la fecha de lanzamiento y tal y como aparece en el resumen en el proceso de compra, en el caso de mezclar varios juegos con distintos tiempos de entrega, el pedido total se enviara en la fecha del producto de más tiempo en su fecha de lanzamiento.
3. La tramitación de la Pre-venta obliga al comprador al pago del importe y renuncia expresamente a la devolución de dicho importe por anulación cuando la Preventa llegara a su fin, salvo que las características del producto y plazos de entrega difieran de las anunciadas en el momento de su adquisición.
CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Al adquirir los servicios ofertados por Eurovideo el usuario debe tener capacidad para contratar según la ley nacional.
PRECIO Y VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios indicados debajo de cada producto son netos y habrá que añadir los gastos de envío. Los precios aparecen reflejados en euros. Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. En la información de confirmación de pedido, con carácter previo a que el comprador acepte la operación, se especifican claramente los precios de cada uno de los artículos elegidos, la concreción de los gastos de entrega que serán aplicables a la operación y las promociones o descuentos que, en su caso, sean de aplicación.
DERECHOS DEL CLIENTE
Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos.
No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.
No recibir correos electrónicos promocionales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado.
Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de Eurovideo a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de Datos Personales.
Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web de Eurovideo.
Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.
Desistimiento/revocación unilateral del pedido solicitado: De conformidad con la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el cliente (consumidores o usuarios se consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 14 días desde la recepción del mismo, previa comunicación a Eurovideo dentro de ese plazo, para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio únicamente del producto que hubiera pagado por el mismo. En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía. En caso de que ejerciera su derecho de revocación, Eurovideo hará todo lo necesario para rembolsar al usuario lo más rápidamente posible.
El usuario será reembolsado por transferencia bancaria si utilizó esta modalidad de pago o se le cargará en cuenta el importe si pagó con tarjeta bancaria.
No se admiten devoluciones de los siguientes casos:
- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
- El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
- El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Este plazo dependerá de los exámenes técnicos efectuados por el Servicio Postventa de la empresa fabricante (duración máxima de 5 semanas).
Profesionales: No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores.
En casos de uso excesivo del bien no se a aceptará dicha devolución. Un producto que ha sido usado y/o manipulado pierde valor en el mercado, aún estando en perfectas condiciones, por lo que su valor de rembolso no podrá ser el inicial de compra.
Para tramitar una DEVOLUCIÓN COMERCIAL debe dirigirse a su panel de cliente, entrando con sus datos de acceso y solicitarla sobre el pedido deseado.
OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE
Conservar sus claves personales con la debida diligencia.
Utilizar la información publicada por Eurovideo exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por Eurovideo en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por Eurovideo. en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.
Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.
DERECHOS DE EUROVIDEO
Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
Modificar el precio de las ofertas.
Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.
Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su página web.
LITIGIOS Y RESPONSABILIDADES
Eurovideo no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor, como la definida por los tribunales españoles y en caso de falta del cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.
Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. Eurovideo no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos.
Eurovideo no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en el portal.
Para cualquier litigio que pudiera derivarse de la relación entre el usuario y Eurovideo ambos se someten expresamente a las Entidades Oficiales de Consumo.
UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB
Las presentes condiciones Generales regulan además, el uso del sitio Web de Internet que Eurovideo pone a su disposición como usuario. La utilización del sitio Web supone la aceptación plena por el usuario de todas las Condiciones Generales de uso del sitio web vigentes en cada momento en que el usuario acceda al mismo, por lo que si éste no está de acuerdo con cualquier de las condiciones aquí establecidas, no deberá usar el sitio web.
CONDICIONES DE ACCESO Y USO
El usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honrado y correcto de cuanta información o contenido tenga acceso a través de la página web.
El usuario no puede reproducir, transmitir o explotar el contenido de esta web salvo autorización de la tienda.
RESPONSABILIDADES
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